サブスクリプションの一時停止と再開をする方法

Kajabiでは、メンバーのサブスクリプションを一時停止（Pause）したり、再開（Resume）したりすることができます。

たとえば、「しばらく受講をお休みしたい」「一時的に支払いを止めたい」といった要望にも、柔軟に対応できるのが特徴です。

本記事では、サブスクリプションの一時停止と再開の具体的な手順に加えて、課金タイミングの仕組みや注意点についても分かりやすく解説していきます。

※StipeとPaypalによって操作が異なります。

Stipeの場合

Stipeの場合は、Kajabiダッシュボードから簡単に操作できます。

↓ まずは Contacts からサブスクリプションを一時停止したいユーザーのオファーのPurchase を選択します。そして View Details をクリックします。

↓ 支払いがStripe経由で行われている場合は、Pause subscription(サブスクリプションの一時停止) というオプションが表示されます。

↓ クリックすると、以下のような確認画面が表示されます。（Googleページ翻訳をしています。）問題なければボタンをクリックします。

これで、メンバーのサブスクリプションは一時停止されます。

※上記の方法でメンバーのサブスクリプションを一時停止すると、管理者はKAJABIから通知を受け取ります。

再開する方法

再開するには、先ほどと同じようにPurchaseに進み、 Resume subscription をクリックします。

これで、元の課金サイクルのタイミングで課金が再開されます。

一時休会＆再開時にの課金のタイミングについて

休会をして、再開した後の課金のタイミングについて、簡単に言うと

「👉 課金日は変わらず、スキップされるだけ」 となります。

なので、休会日と再開日によって再開後の決済のタイミングが複雑になることはありません。

前提：毎月の課金日のタイミングは変わらない

たとえば、毎月15日課金のサブスクリプションであれば、通常は以下のように請求されます。

3/15
4/15
5/15
6/15
7/15
8/15
9/15

この課金サイクル自体は基本として残ったまま、PauseとResumeが適用されます。

パターン1：課金後に休会し、そのまま数か月休会する場合

例
5/15：通常どおり課金
5/20：Pause (休会)
6/15：課金停止 (休会中)
7/15：課金停止 (休会中)
8/15：課金停止 (休会中)

5/20に休会した時点で、Productsのアクセス権はその場で停止します。 そして、次回の 6/15 以降の課金は発生しません。

つまり、すでに5/15に課金されていたとしても、5/20にPauseした時点で利用権は止まり、以後の定期課金も止まる形です。

パターン2：数か月後に再開した場合

例
5/15：通常課金
5/20：Pause (休会)
6/15：課金停止 (休会中)
7/15：課金停止 (休会中)
8/15：課金停止 (休会中)
9/10：Resume（再開）
9/15：課金再開

このケースでは、9/10に再開しても、その日には課金されません。 次に来る元の課金日である9/15から課金が再開します。

つまり、Resumeした日を基準に「1か月後に請求」されるわけではなく、 あくまで元の15日サイクルに戻るという考え方です。

パターン3：休会期間が短すぎて意味がないケース

例
毎月15日課金
5/15：通常課金
5/25：Pause（休会）
6/3：Resume（再開）
6/15：通常課金

このケースでは、

• 5/25に休会した時点でアクセスは停止
• 6/3に再開したことで、再びアクセス可能になる

しかし…

👉 次の課金日は元のスケジュール通り 6/15

結果

👉 6/15に通常通り課金される
👉 スキップされた課金はない

つまり、

👉 実質的に「課金の停止」は発生していない

ということになります。

Paypalの場合

Payapal経由でサブスクリプションの決済がされている場合は、手動で支払いを一時停止する必要があります。

詳しくはこちらのPaypal公式の記事をご確認ください

通知メール

新しく、「一時停止」「再開」 に関しての通知メールが自動送信されるようになりました。

各メールのカスタマイズは、他の通知メール同様に Email Templates から行うことが可能です。

• User Paused Subscription
• User Resumed Subscription

のメールテンプレートが新しく追加されました。

詳しくは、Kajabi日本語ガイドで解説しています！