公式チャットサポートが「日本語」に対応しました！

新しくKajabiの公式チャットサポートと日本語で会話ができるようになりました。今までは 事前に Google翻訳やChatGPTで英語にしてからメッセージを送信する必要がありましたが、今回のアップデートにより、日本語でそのまま送信できるようになりました。

会話自体は、自動的にサポートチャットの翻訳機能によって処理されているのですが、それでも毎回 翻訳して送信したり、返信を翻訳で読む手間を大幅に省くことができます。

↓以下のように日本語で普通に会話することができます。 実際に試したところ、日本語で入力した内容がそのまま翻訳され、返信も日本語で表示されました。以前のように「翻訳サイトを開きながら対応する」という流れが不要になったのはかなり大きな改善です。

なお、これは日本語専用スタッフが対応しているわけではなく、翻訳機能を利用したサポートになります。そのため、複雑なニュアンスや専門用語は、場合によっては英語で補足した方がスムーズなケースもあります。

日本語でチャットするための要件

日本語でチャットするには、会話の最初を日本語で始める必要があります。仕組みとしては、最初に会話を始めた時の言語でチャットが表示される仕組みとのことです。

日本語だとどうしても主語を省略したり、質問の背景が伝わりにくいことがあるので、しっかりと状況を説明すると伝わりやすいです。

Kajabiの公式サポートとチャットをする

Kajabiのアカウントにログインした状態で  https://help.kajabi.com/ にアクセスをします。そうすると、右下にチャットアイコンがあるので、そこからチャットすることができます。

最初は AIボットとの対応になりますが、「talk with human」と入力することで、実際のスタッフと会話をすることができます。

まとめ

Kajabiは非常に高機能な反面、「サポートが英語」という点がハードルになっていた方も多かったと思います。今回のアップデートにより、以前よりもかなり気軽に問い合わせしやすくなりました。

日本語ネイティブ向けの完全サポートではないものの、これまでより圧倒的に問い合わせしやすくなったのは間違いありません。

特に、英語が苦手でサポート利用を避けていた方にとっては、かなり嬉しいアップデートと言えるでしょう。

日本語サポートも

それでも複雑な設定や細かい運用相談は、日本語サポートを利用した方がスムーズなケースもあります。当サイトではKajabiをすでに利用している方向けの日本語サポートも提供しています。